Tüm sorunlarınız, garanti ve iade işlemleriniz için destek@perpagrup.com adresine mail atarak kısa sürede çözüme ulaştırabilirsiniz.

Garanti Şartları

• Perpagrup.com' dan satın aldığınız tüm ürünler ilan açıklamalarında belirtildiği süre dahilinde garantilidir.
  
• Garanti süresi içinde arızalanan ürünler tarafımızca ücretsiz olarak onarılacak onarılmadığı durumlarda ise yenisi ile değişim sağlanacaktır
• Üründeki fiziksel hasarlar ve kullanım klavuzunda belirtilen yöntemlere veya koşullara aykırı kullanımı ürünün garanti kapsamı dışına çıkmasına neden olabilir.
• Ürünün tamir değişim süresi aksi belirtilmediği takdirde en fazla 30 iş günüdür.Fakat müşterilerimizin mağdur olmaması için tarafımıza yolladığınız tün ürünler en hızlı şekilde gerekli işlemleri yaparak tarafınıza göndermeye çok büyük çaba sarf etmekteyiz
• Garanti kapsamında tarafımıza göndereceğiniz ürünlerin ulaşım bedelleri alıcıya aittir.
• İşlemlerinizin hızlı, sorunsuz ve yukarıda belirtilen şartlarda yapılabilmesi için lütfen göndereceğiniz kargonun içine iletişim bilgileriniz ve sorunu belirten bir not eklemeyi unutmayınız.

İade

• Sitemizden aldığınız ürünlerin iade süresi 7 gündür.
• İade edeceğiniz ürünün ulaşım masrafları alıcıya aittir.
• İadenizin onaylanması için göndereceğiniz kargonun içeriğinin eksiksiz, ambalajı zarar görmemiş, fatura, garanti belgesi ve tüm evrakların tam olması gerekmektedir.
• İade edeceğiniz ürünün tekrar satılabilirliğinin bozulması, ikinci el durumuna düşmesi, üründe oluşan fiziksel hasarlar ( kırılma, çizilme, kopma, yırtılmaz vs gibi ) iadenizn red edilmesine sebep olabilir.
• Sarf Malzeme, Toner, Kartuş gibi ürünlerin vakumlu ambalajları açıldığı takdirde iadesi mümkün değildir.
• İadeniz onaylandıktan sonra ücretiniz kredi kartınıza 5 iş günü içerisinden iade edilecektir